¡Gracias por comprar en Smart Glanz!
Los envíos se realizan a todo el país a través de distintos aliados logístico según el caso, teniendo el respaldo tanto de dichas empresas como de por parte de Smart Glanz.
-El tiempo de entrega de los productos es de 1 a 2 días hábiles para Bogotá y entre 2 y 5 días hábiles para el resto del país, dependiendo si son ciudades principales o poblaciones aledañas.
Es importante tener en cuenta que:
-El tiempo de entrega empieza a contar una vez es confirmado el pago.
-Si el pago de la compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación del pago.
-Se debe tener en cuenta que solo los pedidos que ocurren antes de las 4: 00 pm cuentan como el mismo día hábil; todo pedido que ocurra después de las 4:00 pm, se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
-Hay productos los cuales deben ir al laboratorio antes de ser despachados, en esos casos se te notificará cuales son dichos productos y el tiempo de entrega empezará a contar una vez el producto esté listo para el despacho y se te haga la respectiva notificación.
-Recuerda diligenciar correctamente el apartado de "dirección de envío" con los datos correctos, actualizados y aclaraciones sobre la entrega en caso de ser necesario.
Una vez tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de guía de la transportadora.
-El envío es gratuito para cualquiera de nuestros productos.
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
Cualquier duda o inquietud respecto al envío la puedes consultar a través de los siguientes canales:
- Whatsapp +57 3043320676
-Facebook messenger, mensajes directos de instagram (cuentas oficiales)
-Correo electrónico smartglanz@gmail.com
- En nuestra tienda online, en el formulario de "contacto" https://www.smartglanz.com/con...
Ofrecemos garantía de nuestros productos de 10 meses desde el día de tu compra. Si han transcurrido 10 meses desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a smartglanz@gmail.com
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
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